Vi på Lånefinans hör gärna från dig. Använd formuläret nedan för allmänna frågor om vårt innehåll, feedback på artiklar, tips om faktafel eller frågor om vår redaktionella policy. Vi strävar efter att svara på alla meddelanden inom 48 timmar under vardagar. För frågor som rör ett specifikt låneavtal, en pågående ansökan, en inkasso- eller skuldsituation finns snabbare vägar — se hänvisningarna nedan.
Frågor om Lånefinans artiklar, jämförelser eller redaktionell policy: formuläret nedan, svar inom 48 timmar. Frågor om ett låneavtal eller en pågående ansökan: kontakta långivaren direkt (kontaktuppgifter finns på ditt låneavtal eller SEKKI-formulär). Frågor om skulder, inkasso eller ekonomiska svårigheter: kommunens budget- och skuldrådgivning (kostnadsfri, med tystnadsplikt). Allmän konsumentvägledning: Hallå konsument på 0771-525 525.
När kontaktar du Lånefinans?
Lånefinans är en jämförelsetjänst för konsumentkrediter, inte en långivare eller kreditförmedlare. Formuläret nedan är rätt kanal för följande typer av frågor.
- Frågor om innehåll och artiklar. Om något är otydligt förklarat, om du hittat ett faktafel eller om du vill föreslå ett ämne vi bör skriva om.
- Frågor om vår redaktionella policy. Hur vi tar fram innehåll, hur långivare inkluderas i jämförelser, hur vi hanterar provisionsupplägg.
- Feedback på jämförelser. Om en långivare saknas som borde vara med, eller om en jämförelsetabell inte längre stämmer.
- Rapport om trasiga länkar eller tekniska fel. Om något inte fungerar på sajten.
- Pressförfrågningar och samarbeten. Journalister som vill ha kommentar, eller aktörer som vill diskutera samarbeten.
- Frågor om personuppgifter. GDPR-relaterade förfrågningar om data vi eventuellt behandlar om dig.
Vart vänder du dig i andra frågor?
För frågor som ligger utanför vår roll som jämförelsetjänst finns etablerade kanaler som är snabbare och mer träffsäkra. Tabellen visar var du bör vända dig beroende på frågetyp.
| Din situation | Vem du kontaktar | Så når du dem |
|---|---|---|
| Frågor om ett låneavtal du har | Din långivare | Kontaktuppgifter på ditt avtal eller SEKKI-formulär |
| Fråga om pågående låneansökan | Långivaren du ansökte hos | Deras kundtjänst eller Mina sidor |
| Skulder eller ekonomiska svårigheter | Budget- och skuldrådgivning i din kommun | Sök på kommunens webbplats, kostnadsfri och med tystnadsplikt |
| Inkassokrav du inte känner igen | Inkassobolaget som skickat kravet | Kontaktuppgifter på inkassokravet, bestrid skriftligt inom tidsfristen |
| Betalningsföreläggande från Kronofogden | Kronofogden | Bestrid inom 10 dagar från delgivning via kronofogden.se |
| Allmän konsumentvägledning | Hallå konsument (Konsumentverket) | 0771-525 525 eller hallakonsument.se |
| Frågor om banker och kreditgivare | Konsumenternas Bank- och finansbyrå | konsumenternas.se |
| Kreditupplysning eller kreditbetyg | UC, Creditsafe eller Dun & Bradstreet | Direkt via respektive företags webbplats |
| Klagomål på finansiellt företag | Finansinspektionen (FI) | fi.se, konsumentklagomål |
| Personuppgifter på personsöktjänster | Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) | imy.se |
Om du befinner dig i en akut ekonomisk kris med skulder du inte kan hantera, kontakta budget- och skuldrådgivningen i din kommun så snabbt som möjligt. Tjänsten är kostnadsfri, rådgivarna har tystnadsplikt och de kan hjälpa dig med bestridande, avbetalningsplaner och ansökan om skuldsanering hos Kronofogden. Vänta inte tills ärendet gått till utmätning — tidig kontakt ger fler alternativ.
Skicka meddelande till Lånefinans
Fyll i formuläret nedan så återkommer vi inom 48 timmar under vardagar. Skriv gärna så konkret du kan om vad frågan gäller — det gör att vi snabbare kan hänvisa rätt eller ge ett fullständigt svar. Om frågan gäller en specifik artikel, bifoga gärna länken till artikeln i meddelandet.
Uppgifter du lämnar i formuläret används enbart för att besvara din fråga och behandlas enligt GDPR. Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part. Meddelanden gallras löpande enligt vår integritetspolicy. Om du vill utöva dina rättigheter enligt GDPR — begära ut, korrigera eller radera uppgifter — nämn detta uttryckligen i meddelandet så prioriterar vi hanteringen.